¿TIENES ALGUNA QUEJA O RECLAMO?
Comunícate con nosotros por medio de mensajes
Si eres Consumidor y has interactuado con alguna Landing Page de la Plataforma, te rogamos Primeramente Revisar nuestras Políticas de uso y Cookies, Código de Ética, luego de esto puedes revisar la descripción de los pasos que debes seguir, indicados más abajo.
Código de Ética
En ADS contamos con un código de Ética aplicable únicamente a los Clientes que adquieren un Landing Page dentro de la plataforma de ads.3raplana.com, a fin de precautelar los Derechos del Consumidor y el prestigio de la plataforma.
¿Para qué sirve el Código de Ética?
Indica una regla de conducta y buenas prácticas comerciales entre los Clientes suscritos en la modalidad de Landing Page dentro de la plataforma de ads.3raplana.com. Así también aporta mayor compromiso en el Respeto de los Derechos del Consumidor final que adquiere los productos y servicios publicados en la plataforma, dándole a estos consumidores la posibilidad de realizar quejas y reclamos con la mediación de ADS a fin de transmitir confianza y garantizar sus derechos y la confiabilidad de la plataforma.
¿Cómo funciona?
Compra en Comercio Adherido
El consumidor ingresa a la web del Comercio adherido para realizar una compra.
Consulta del Código de Ética
Si surge algún inconveniente, el consumidor debe reclamarlo primero al comerciante, luego podrá consultar el Código de Ética para saber si constituye o no alguna infracción.
Reportar e Iniciar Reclamo
Si no hay acuerdo con el Comerciante, el consumidor comunica el hecho contactándose directamente con Ads.
Intermediación de ADS
Ads intermedia de manera neutral entre ambas partes y exige el estricto cumplimiento de los acuerdos del Código de Ética.
Consecuencias Graves
En casos graves, el comerciante será excluido definitivamente de la plataforma y el Consumidor podrá acudir a las instancias legales pertinentes.